После проведения монтажных работ компания осуществляет гарантийный сервис установленного ею оборудования. По истечении этого срока техническое обслуживание системы видеонаблюдения проводится в соответствии с регламентом, установленным законодательством. Между клиентом и компанией-исполнителем существует договор. В нем оговариваются права и обязанности обеих сторон. Список необходимых работ определяется ТО-1 и ТО-2.
ТО-1 выполняется ежемесячно. В этом случае специалисты сторонней компании осуществляют чистку приборов, составляющих комплект видеосистемы. Особое внимание уделяется очистке поверхности видеокамер, которые часто эксплуатируются в условиях агрессивной среды. Накопившаяся здесь пыль и грязь негативно отражаются на качестве изображения, передаваемого этими приборами. На завершающем этапе профессионалы обрабатывают экраны камер грязеотталкивающими составами, поэтому они длительное время остаются чистыми.
В ходе проведения ТО-1 мастера проверят надежность контактов и настроят систему на эффективную работу.
Регламентные работы ТО-2 проводятся два раза в год и они более масштабные, чем ТО-1. Во время их осуществления производится не только поверхностная, но и внутренняя очистка приборов. Для этого производится их разборка.
В этот период специалисты устанавливают новое ПО, проверяют работу каждого прибора и всей системы в целом. Их задача заключается в том, чтобы предупредить выход видеооборудования из строя, заранее отыскав в нем слабые места.
Описанные виды технического обслуживания систем видеонаблюдения являются плановыми и проводятся с профилактической целью. При выходе системы безопасности из строя ей понадобится особый вид ремонта. В этом случае перед специалистами стоит задача как можно быстрее отыскать прибор, вышедший из строя. На период, в течение которого будет решаться вопрос с его ремонтом или заменой, компания установит свое временное оборудование.